Formal Letter — Lettre Formelle

Grammar Reference

Formal Letter — Lettre Formelle — Exercises

Formal Letter Structure

Choose the best option to complete each part of a formal letter.

1. Which is the correct salutation for a formal letter when you do not know the recipient's gender?
   (Cher Monsieur, / Madame, Monsieur, / Salut, / Bonjour,) 
2. You want to state the reason for writing. Which phrase is most appropriate?
   (Je t'écris parce que… / Je veux te dire que… / Je me permets de vous contacter au sujet de… / Alors, voilà le problème :) 
3. You need to complain that a product was faulty. Which sentence is best?
   (C'est vraiment nul, le produit marche pas. / L'article que j'ai reçu s'avère malheureusement défectueux. / J'ai acheté un truc et ça fonctionne pas. / Le produit est cassé et je suis très en colère.) 
4. Which closing formula is correct for a formal letter of complaint?
   (Cordialement, / Bisous, / Veuillez agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées. / À bientôt,) 
5. What should the Objet line contain?
   (Your emotional reaction to the problem / A brief, factual summary of the letter's purpose / Your full address / The date of writing) 
6. You want to request a refund politely. Which is best?
   (Je veux mon argent. / Donnez-moi un remboursement. / Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir procéder à mon remboursement. / Remboursez-moi s'il vous plaît.) 

Formal Phrases — Gap Fill

Complete each sentence with the correct formal word or phrase.

1. Je vous ___ reconnaissant(e) de bien vouloir me contacter rapidement.
   
2. Veuillez ___, Madame, l'expression de mes salutations distinguées.
   
3. J'ai le ___ de vous informer que votre commande a été annulée.
   
4. Je me ___ de vous contacter au sujet de mon abonnement.
   
5. Dans l'___ de votre réponse, je reste à votre disposition.
   

Register and Style

Choose the option that best matches formal written French register.

1. Which sentence correctly replaces 'Le produit marche pas' in a formal letter?
   (Le produit, il fonctionne pas du tout. / Le produit ne fonctionne pas correctement. / Ce truc marche vraiment plus. / Le produit est complètement cassé, c'est scandaleux.) 
2. You want to say 'I'm very angry about this'. How do you express this formally?
   (Je suis très en colère ! / Cette situation m'a profondément contrarié(e). / C'est vraiment inacceptable ce que vous faites. / Je peux pas croire ça.) 
3. Which sentence correctly uses the conditional to make a request?
   (Je veux que vous me rappelez. / Pouvez-vous me rappeler ? / Je souhaiterais que vous me rappeliez dans les meilleurs délais. / Rappelez-moi !) 
4. Which objet line is written in correct formal style?
   (Objet : J'ai un problème avec ma commande / Objet : C'est une réclamation / Objet : Réclamation relative à la commande n° 7823 du 3 juin 2026 / Objet : Je veux un remboursement s'il vous plaît) 
5. Which phrase correctly introduces a negative consequence in a formal letter?
   (Du coup, j'ai pas pu l'utiliser. / Par conséquent, il m'a été impossible d'utiliser ledit article. / Donc je peux pas l'utiliser. / C'est pour ça que j'ai un problème.) 

Formal Letter — Lettre Formelle — Answer Key

Formal Letter Structure

1. Madame, Monsieur,
2. Je me permets de vous contacter au sujet de…
3. L'article que j'ai reçu s'avère malheureusement défectueux.
4. Veuillez agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées.
5. A brief, factual summary of the letter's purpose
6. Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir procéder à mon remboursement.

Formal Phrases — Gap Fill

1. serais
2. agréer
3. regret
4. permets
5. attente

Register and Style

1. Le produit ne fonctionne pas correctement.
2. Cette situation m'a profondément contrarié(e).
3. Je souhaiterais que vous me rappeliez dans les meilleurs délais.
4. Objet : Réclamation relative à la commande n° 7823 du 3 juin 2026
5. Par conséquent, il m'a été impossible d'utiliser ledit article.